Häufige Fragen FAQ

Das Secondhand-Portal ist eine Online-Plattform, auf der Secondhand-Boutiquen ihre Artikel präsentieren und andererseits aber auch jede Person als Interessent eigene Suchaufträge für gesuchte Waren anlegen kann. Das Portal vermittelt zwischen Anbieter und Suchendem – nachhaltig und bis auf Weiteres kostenlos.

Ja. Die Nutzung des Secondhand-Portals – sowohl das Anlegen von Suchaufträgen als auch das Kontaktieren von Suchenden – ist für Privatpersonen bis auf Weiteres vollständig kostenlos.

Es werden ausschließlich die Daten gespeichert, die Sie aktiv eingeben (z. B. E-Mail-Adresse und Suchauftragsdaten). Das Portal setzt technisch notwendige Cookies ein. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Wenn Sie registriert sind, finden Sie im Bereich Mein Konto nach dem Einloggen den Button ⇓ Meine Daten herunterladen. Dieser stellt Ihnen alle bei uns gespeicherten Daten (Kontaktdaten sowie alle Suchaufträge) als Datei zum Download bereit – im Rahmen Ihres Rechts auf Datenauskunft und Datenübertragbarkeit nach Art. 15/20 DSGVO.

Klicken Sie auf der Seite Suchaufträge auf Jetzt registrieren und geben Sie Name, E-Mail-Adresse und ein Passwort (mind. 10 Zeichen mit Sonderzeichen) ein. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, den Sie innerhalb von 2 Stunden anklicken müssen, um die Registrierung abzuschließen.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf Passwort vergessen? und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten daraufhin einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts, der aus Sicherheitsgründen nur 10 Minuten gültig ist. Danach können Sie ein neues Passwort vergeben.

Loggen Sie sich ein und rufen Sie den Bereich Mein Konto auf. Dort finden Sie den Button Registrierung löschen. Nach Bestätigung mit Ihrem Passwort werden Ihre Registrierung und alle zugehörigen Suchaufträge unwiderruflich gelöscht und Sie werden automatisch abgemeldet. Sie können sich jederzeit erneut registrieren.

Klicken Sie auf Suchauftrag anlegen. Hier können Sie sich optional mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren oder auch ohne Registrierung fortfahren. Beschreiben Sie die gesuchte Ware (Bezeichnung, Kategorie, Marke, Größe, Farbe, Preisrahmen). Ihr Suchauftrag ist danach für alle Besucher des Portals sichtbar. Ihre Kontaktdaten bleiben an dieser Stelle anonym und werden nicht öffentlich angezeigt.

Suchaufträge sind für einen festgelegten Zeitraum (maximal ein Jahr) aktiv. Das Ablaufdatum wird in der Übersicht unter Gültig bis angezeigt. Abgelaufene Suchaufträge werden automatisch vom Portal aus der Übersicht entfernt. Bis zum Ablauf nach einem Jahr können Sie den Auftrag jederzeit um einen weiteren Monat verlängern.

Ja. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Bereich Suchauftrag anlegen / verwalten an bzw. nutzen Sie vorerst alternativ den Link zur Verwaltung Ihrer Suchaufträge, der Ihnen bei der Anlage per E-Mail zugesendet wurde. Dort können Sie bestehende Suchaufträge verlängern oder löschen.

Nein. Es erfolgt zunächst nur eine Weiterleitung durch das Portal. Ihre E-Mail-Adresse ist nicht öffentlich sichtbar. Erst wenn ein Anbieter über das Kontaktformular eine Nachricht an Sie sendet und Sie den Anbieter über seine angegebene E-Mail-Adresse aktiv zurück kontaktieren.

Rufen Sie die Seite Alle Suchaufträge auf. Beim passenden Suchauftrag klicken Sie auf den Button Kontakt, geben Ihre E-Mail-Adresse und ein Anschreiben ein (mind. 30 Zeichen). Das Portal leitet Ihre Nachricht direkt an den Suchenden weiter.

Ja. Auf der Seite Alle Suchaufträge stehen Ihnen Filter nach Stichwort, Kategorie, Marke, Farbe, Größe und maximalem Preis zur Verfügung.

Die Artikel-Präsentation im Shop-Bereich ist an die Verwendung der zugehörigen Boutiquen-Software geknüpft. Alternativ kann der Service auch gegen Bezahlung durch das Portal übernommen werden. Nehmen Sie für weitere Informationen bitte direkt Kontakt auf: service@secondhand-portal.net